Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Asko могут появиться из-за неправильной установки, транспортировки, обращения с прибором или посторонних предметов внутри барабана. До выяснения причины не следует продолжать эксплуатацию машины, если повреждены корпус, дверца, барабан или комплектующие. Некоторые действия владелец может выполнить самостоятельно, но повреждённые крепления и стекло заменяют только в нашем сервисном центре.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала дождитесь полной разморозки прибора.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: потребуется ручная проверка.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они снимаются до начала эксплуатации.
  • Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: состояние машины проверяют вручную.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. В этом случае требуется обращение к мастеру. Повреждённые крепления или стекло заменяют в нашем сервисном центре.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора.
  • Металлические детали одежды или другие предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если прибор или его комплектующие повреждены при доставке, транспортировке или перемещении, сервисная служба выполнит ручную проверку. До осмотра такую машину не следует включать и эксплуатировать.

При повреждении из-за внешнего воздействия мастер заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется нашим сервисом. Самостоятельно ремонтировать повреждённые детали нельзя: для такой работы требуется обращение к специалисту.

Если видимые повреждения связаны с неправильной установкой, мастер проверит, что стиральная машина не стоит вплотную к стене, транспортировочные крепления сняты, а сливной шланг установлен без применения силы. До устранения таких причин прибором пользоваться не следует.

Другие причины

Незастёгнутые молнии и пуговицы на одежде могут повредить барабан или уплотнитель. Перед стиркой всегда застёгивайте молнии и пуговицы. Стальные косточки бюстгальтера также могут оставить царапины. Стирайте такие вещи в специальном мешке для стирки.

Это может быть нормой

Во время работы стиральная машина может вибрировать или издавать шум. Это нормально, особенно при отжиме. Если вибрация сильная, проверьте, что машина установлена ровно, и используйте шумоподавляющие прокладки из комплекта. Посторонний шум, похожий на стук металла, — признак посторонних предметов в барабане.

Что сделает мастер

Если повреждения вызваны внешним воздействием, наш мастер проведёт диагностику и заменит повреждённые детали. Самостоятельно ремонтировать такие повреждения нельзя — это может привести к усугублению поломки и созданию опасной ситуации. Обратитесь в наш сервисный центр для профессионального ремонта.