# Стиральная машина Asko: видны повреждения корпуса или дверцы

> Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Asko могут появиться из-за неправильной установки, транспортировки,…

Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Asko могут появиться из-за неправильной установки, транспортировки, обращения с прибором или посторонних предметов внутри барабана. До выяснения причины не следует продолжать эксплуатацию машины, если повреждены корпус, дверца, барабан или комплектующие. Некоторые действия владелец может выполнить самостоятельно, но повреждённые крепления и стекло заменяют только в нашем сервисном центре.

## Почему так бывает

- **Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины.** Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала дождитесь полной разморозки прибора.
- **Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении.** Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: потребуется ручная проверка.
- **Установка вплотную к стене.** Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
- **Неснятые транспортировочные крепления.** Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они снимаются до начала эксплуатации.
- **Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины.** Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
- **Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих.** Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: состояние машины проверяют вручную.
- **Повреждение из-за внешнего воздействия.** В этом случае требуется обращение к мастеру. Повреждённые крепления или стекло заменяют в нашем сервисном центре.
- **Металлические предметы вызвали появление ржавчины.** Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора.
- **Металлические детали одежды или другие предметы в барабане.** Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана.
- **Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана.** Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство.
- **Использование уксуса.** Не используйте уксус для удаления запаха.
- **Мелкие острые предметы в барабане.** Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

## Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

## Что сделает мастер

Если прибор или его комплектующие повреждены при доставке, транспортировке или перемещении, сервисная служба выполнит ручную проверку. До осмотра такую машину не следует включать и эксплуатировать.

При повреждении из-за внешнего воздействия мастер заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется нашим сервисом. Самостоятельно ремонтировать повреждённые детали нельзя: для такой работы требуется обращение к специалисту.

Если видимые повреждения связаны с неправильной установкой, мастер проверит, что стиральная машина не стоит вплотную к стене, транспортировочные крепления сняты, а сливной шланг установлен без применения силы. До устранения таких причин прибором пользоваться не следует.

### Другие причины

Незастёгнутые молнии и пуговицы на одежде могут повредить барабан или уплотнитель. Перед стиркой всегда застёгивайте молнии и пуговицы. Стальные косточки бюстгальтера также могут оставить царапины. Стирайте такие вещи в специальном мешке для стирки.

### Это может быть нормой

Во время работы стиральная машина может вибрировать или издавать шум. Это нормально, особенно при отжиме. Если вибрация сильная, проверьте, что машина установлена ровно, и используйте шумоподавляющие прокладки из комплекта. Посторонний шум, похожий на стук металла, — признак посторонних предметов в барабане.

### Что сделает мастер

Если повреждения вызваны внешним воздействием, наш мастер проведёт диагностику и заменит повреждённые детали. Самостоятельно ремонтировать такие повреждения нельзя — это может привести к усугублению поломки и созданию опасной ситуации. Обратитесь в наш сервисный центр для профессионального ремонта.

---

Asko. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.