# Стиральная машина Asko рвёт бельё и оставляет следы — причины и что делать

> Если после стирки на одежде появляются разрывы, затяжки, следы или другие повреждения, сначала проверьте подготовку белья к загрузке и выбранные…

Если после стирки на одежде появляются разрывы, затяжки, следы или другие повреждения, сначала проверьте подготовку белья к загрузке и выбранные настройки. Причина может быть связана не с неисправностью машины, а с посторонними предметами в карманах, незастёгнутыми деталями, неправильным положением вещей в барабане или неподходящим режимом стирки. Также отдельные изделия нельзя стирать в машине: материал, клеевая основа или конструктивные элементы могут повредиться при контакте с водой и механическом воздействии.

## Почему так бывает

- **Посторонние предметы остаются в карманах.** Перед каждой стиркой полностью опустошайте карманы. Перед загрузкой необходимо проверять карманы, поскольку забытые предметы могут повредить одежду.
- **Неправильная подготовка одежды.** Застегните одежду, завяжите пояса, а вещи с длинным ворсом выверните ворсом внутрь. Одежду подготавливают перед загрузкой, чтобы незастёгнутые застёжки, распущенные пояса и ворс не стали причиной повреждений.
- **Вещи зажаты дверцей.** Перед запуском убедитесь, что бельё не попало между дверцей и уплотнителем. Положение белья нужно проверить до начала программы.
- **Материал разрушается от контакта с водой.** Не стирайте такое изделие в машине. Выберите ручную чистку или обратитесь к специалистам, поскольку для изделия требуется другой способ ухода.
- **Изделие нельзя стирать в стиральной машине.** Не используйте машинную стирку и выберите ручную чистку. Если изделие не предназначено для стирки в машине, загрузка в барабан может привести к повреждению.
- **Сильное механическое воздействие при стирке.** Выберите деликатный режим и минимальный или отключённый отжим. Режим и отжим можно выбрать самостоятельно с помощью штатных кнопок машины.
- **Клеевая основа изделия повреждается при стирке.** Не стирайте изделия с клеевой основой в стиральной машине. Такое изделие нельзя загружать в машину.
- **Слишком высокая скорость отжима для деликатных тканей.** Снизьте скорость отжима, но не превышайте 1200 оборотов в минуту. Скорость отжима регулируется пользователем перед запуском программы.
- **Съёмные детали одежды не сняты.** Перед стиркой снимите все съёмные детали. Их убирают до загрузки вещей в машину.
- **Слишком энергичная предварительная стирка.** Стойкое пятно обработайте вручную мягким моющим средством до основной стирки. Пятно обрабатывают до запуска основной программы, чтобы не усиливать механическое воздействие на ткань.
- **Остатки чистящей жидкости остаются в барабане.** Запустите дополнительное полоскание и отжим. Дополнительное полоскание выбирается и запускается пользователем.
- **Бюстгальтеры с застёжками стираются незастёгнутыми и без защитного мешка.** Застегните бюстгальтер и стирайте его в наволочке или специальном мешке. Перед стиркой такую вещь нужно застегнуть и поместить в защитную оболочку.

## Когда это норма

Для симптома «повреждается бельё или на одежде остаются следы и разрывы» отдельные случаи нормы не указаны. Повреждение ткани, следы и разрывы требуют проверки подготовки одежды, допустимости машинной стирки, выбранного режима и скорости отжима.

## Что сделает мастер

Если безопасные действия не помогли или вы не можете определить причину повреждения, обратитесь в сервис. Мастер проверит ситуацию и поможет установить, связана ли она с подготовкой белья, неподходящим способом ухода, режимом, скоростью отжима или другими обстоятельствами. Изделия, которые нельзя стирать в машине, очищают вручную либо передают специалистам. Самостоятельно разбирать стиральную машину и пытаться ремонтировать её детали не следует: такие работы выполняет мастер.

### Другие причины

Повреждение белья может быть вызвано износом уплотнителя дверцы. При износе резинового уплотнителя белье может зажиматься. Проверьте состояние уплотнителя на предмет повреждений и заусенцев.

### Это может быть нормой

Некоторые ткани, особенно с плотной структурой или напылением, после первой стирки могут давать небольшую усадку или образовывать небольшие катышки. Это особенность материала, а не неисправность машины.

### Что сделает мастер

Если вы не можете определить причину повреждения, обратитесь в наш сервисный центр. Мастер проверит состояние барабана на наличие царапин и заусенцев, оценит износ амортизаторов и подшипников, которые могут вызывать чрезмерную вибрацию и повреждение белья. Самостоятельно разбирать стиральную машину и ремонтировать её детали не следует: такие работы выполняет мастер.

---

Asko. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.