# Стиральная машина Asko не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Стиральная машина Asko не забирает порошок или кондиционер Если после стирки порошок или кондиционер остаётся в дозаторе, средство поступает не полностью…

## Стиральная машина Asko не забирает порошок или кондиционер

Если после стирки порошок или кондиционер остаётся в дозаторе, средство поступает не полностью либо не используется совсем, причина может быть связана с настройкой отсека, состоянием моющего средства, подачей воды или неисправностью системы автоматической дозировки. Часть проверок владелец Asko может выполнить самостоятельно без разборки машины. Если требуется проверка помпы, привода, цепи или автоматического дозатора, понадобится сервисная диагностика.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и обратитесь в сервис, если неисправность сохраняется. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и закажите проверку помпы в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа машины. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

## Что сделает мастер

Мастер проверит автоматический дозатор и его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. Специалист определит причину неисправности и выполнит необходимый ремонт. Эти узлы требуют сервисной диагностики и проверки, поэтому самостоятельно ремонтировать их не следует.

### Другие причины

Иногда моющее средство не поступает из-за засора лотка, каналов или патрубка подачи. Выньте дозатор, промойте его теплой водой и прочистите каналы и форсунки с помощью мягкой щетки. Также может образоваться известковый налёт, плесень или грязь в форсунках и каналах подачи воды. Очистите отверстия щеткой, а при сильном налёте используйте раствор лимонной кислоты.

### Это может быть нормой

Небольшое количество остаточной воды или влага в дозаторе после стирки — это нормальная работа машины. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер. Также сифонный принцип работы дозатора кондиционера — это конструктивная особенность. Промывайте сифон регулярно, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

### Что сделает мастер

Если проблема в неисправном автоматическом дозаторе или его приводе, наш мастер проведет диагностику и выполнит необходимый ремонт. Эти узлы требуют специального оборудования и знаний, поэтому самостоятельно их ремонтировать не следует. Также мастер проверит помпу автоматической подачи моющего средства и помпу с цепью дозатора кондиционера. Специалист определит точную причину неисправности и выполнит ремонт с использованием профессиональных инструментов.

---

Asko. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.