Если стиральная машина Asko бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. Искрение и запах гари могут указывать на повреждение изоляции, утечку тока или перегрев. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Не вскрывайте корпус, не проверяйте электрические цепи самостоятельно и не пытайтесь ремонтировать внутренние детали: такие работы опасны и требуют квалификации.

Почему так бывает

  • Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом. Шланг можно переставить самостоятельно согласно инструкции, без чрезмерного возвышения.
  • Используется удлинитель, тройник или сетевой фильтр. Отключите машину и подключите её непосредственно к подходящей заземлённой розетке. Такое подключение доступно пользователю.
  • Разрушился или пробился ТЭН, появилась утечка на корпус. Отключите машину и вызовите мастера. Замена ТЭНа относится к внутреннему ремонту.
  • Нарушена изоляция электродвигателя. Не используйте машину и обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Это мастерская работа.
  • Нарушена изоляция кнопки включения. Не пытайтесь снимать корпус или ремонтировать кнопку самостоятельно: для ремонта или замены требуется вмешательство в корпус.
  • Машина неправильно подключена к электросети. Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Такие работы выполняет квалифицированный электрик.
  • Отсутствует или неисправно защитное заземление. Требуется проверка заземления и обращение к квалифицированному электрику. Это электромонтажные работы.
  • Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева. Отключите питание и вызовите электрика для проверки контактов и заземления. Самостоятельная проверка опасна и требует электротехнических работ.
  • Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или соприкасается с источником тепла. Отключите стиральную машину от электросети, проверьте, нет ли видимых зажимов или изгибов шнура, и при необходимости переставьте прибор, чтобы шнур не был натянут. Если шнур повреждён, замену выполнит наш мастер. Повреждённый сетевой шнур заменяет мастер.
  • В машине осталась вода перед перевозкой. Перед перевозкой полностью слейте воду самостоятельно.
  • В прибор попала влага. Отключите машину и не используйте для очистки мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Ручную проверку выполняет мастер.
  • Запах гари связан с неисправностью. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует специальной подготовки.

Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА не требует никаких действий. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия, особенно если ощущается удар током, появляется искрение или запах гари.

Что сделает мастер

Специалист определит источник утечки или перегрева, проверит состояние ТЭНа, электродвигателя, кнопки включения, сетевого шнура, контактов и защитного заземления. При необходимости мастер заменит ТЭН, двигатель, кнопку или повреждённый шнур, устранит последствия влаги и проверит подключение машины к электросети. Если требуется отдельная линия, автомат или заземлённая розетка, эти работы выполняет квалифицированный электрик. До окончания диагностики не включайте машину и не используйте её.

Другие причины

Изношены угольные щётки двигателя. Это приводит к появлению запаха гари и искрения. Владелец не может заменить щётки самостоятельно.

Это может быть нормой

Естественный ток утечки не более 10 мА не требует никаких действий. Если заземление есть, а вы всё ещё ощущаете лёгкий удар током, это может быть нормой. Однако, если удар становится сильнее, появляется искрение или запах гари — это уже неисправность, и нужно вызывать мастера.

Что сделает мастер

Мастер проверит состояние двигателя и при необходимости заменит изношенные угольные щётки. Замена щёток двигателя — это сложная работа, требующая разборки машины и специальных знаний. Самостоятельная замена может повредить другие компоненты и привести к более серьёзной поломке. Для точной диагностики и устранения проблемы вызовите нашего мастера.