# Холодильник Asko перемораживает продукты — причины и что делать

> Если холодильник Asko перемораживает продукты, в холодильном отделении появляется лёд или температура заметно ниже установленной, причина может быть…

Если холодильник Asko перемораживает продукты, в холодильном отделении появляется лёд или температура заметно ниже установленной, причина может быть связана с настройками, размещением продуктов, условиями эксплуатации или неисправностью узлов охлаждения. Сначала проверьте доступные настройки и расположение продуктов. Если безопасные действия не помогли, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Слишком низкая настройка температуры.** Установите температуру обычно на +3…+5 °C штатными кнопками и дайте холодильнику 4–6 часов на стабилизацию. Настройка температуры разрешена пользователю.
- **Продукты находятся под прямым потоком холодного воздуха.** Переместите их дальше от воздуховода или выберите менее холодную полку. Продукты можно переставить самостоятельно.
- **Продукты прижаты к задней стенке или испарителю.** Отодвиньте продукты от задней стенки и испарителя минимум на несколько сантиметров. Для этого не требуется ремонт.
- **Продукты, требующие более высокой температуры, хранятся в зоне свежести.** Переложите фрукты, овощи и другие подходящие продукты в обычные ящики. Продукты можно самостоятельно переместить в другую зону.
- **Переполнение камеры и нарушение циркуляции воздуха.** Не перегружайте холодильник и оставьте свободное пространство вокруг воздуховодов. Разгрузка камеры помогает восстановить циркуляцию воздуха.
- **Холодильник установлен в слишком холодном помещении.** Переместите его в более тёплое помещение или включите предусмотренный производителем зимний режим. Перемещение и выбор зимнего режима безопасны для владельца.
- **Неправильно выбран режим зоны свежести.** Выберите режим My Zone или Cool Select Zone в соответствии с хранящимися продуктами. Режим зоны выбирается пользователем.
- **Включён режим быстрого охлаждения или суперохлаждения.** Отключите Super Cool или другой режим быстрого охлаждения штатными настройками и подождите 4–24 часа.
- **Иная неисправность системы охлаждения.** Требуется диагностика мастера: необходимо проверить индикацию, работу компрессора и других узлов. Диагностика системы охлаждения требует специалиста.
- **Неисправен температурный датчик.** Мастер проверяет датчик и его цепь, а при неисправности выполняет замену или калибровку. Датчик и его цепь относятся к электрике, поэтому самостоятельная проверка опасна.
- **Клапан или электромагнитный клапан заклинил в положении охлаждения обеих камер.** Мастер проверяет клапан и заменяет его при неисправности. Клапан является электрическим узлом.
- **Заслонка между морозильной и холодильной камерами заклинила открытой.** Мастер проверяет привод и при необходимости ремонтирует или заменяет заслонку. Заслонка требует проверки внутреннего механизма.

## Когда это норма

- **Отрицательная температура в холодильном отделении предусмотрена конструкцией.** Проверьте инструкцию и фактическую температуру в разных зонах.
- **Отрицательная температура в ящике или зоне свежести предусмотрена конструкцией.** Храните в этой зоне только продукты, подходящие для температуры около 0…−2 °C.
- **Влияние выбранной настройки и температуры окружающей среды.** При оценке работы учитывайте установленную температуру и условия эксплуатации холодильника.
- **Нормальная работа холодильника.** Измерьте фактическую температуру и сравните её с установленной.

## Что сделает мастер

Если после изменения настройки, перестановки продуктов, отключения Super Cool и ожидания стабилизации температура остаётся слишком низкой, мастер проведёт диагностику. Он проверит индикацию, работу компрессора и других узлов системы охлаждения, температурный датчик и его цепь, клапан, а также привод заслонки между камерами. При подтверждении неисправности мастер заменит или откалибрует датчик, заменит неисправный клапан либо отремонтирует или заменит заслонку. Эти работы связаны с внутренними механизмами и электрикой и требуют специалиста.

### Другие причины

Неисправен модуль управления. Мастер проверит плату управления и выполнит её ремонт или замену. Плата управления ремонтируется только специалистом.

Неисправен термостат или терморегулятор. Мастер проверит термостат и заменит его при неисправности. Термостат относится к электрической части, поэтому самостоятельная проверка опасна.

### Это может быть нормой

Отрицательная температура в холодильном отделении предусмотрена конструкцией. Проверьте инструкцию и фактическую температуру в разных зонах.

Отрицательная температура в ящике или зоне свежести предусмотрена конструкцией. Храните в этой зоне только продукты, подходящие для температуры около 0…−2 °C.

Влияние выбранной настройки и температуры окружающей среды. При оценке работы учитывайте установленную температуру и условия эксплуатации холодильника.

### Что сделает мастер

Если после всех проверок температура остаётся слишком низкой, мастер проведёт диагностику. Он проверит работу компрессора и других узлов системы охлаждения, температурный датчик и его цепь, клапаны, а также привод заслонки между камерами. При подтверждении неисправности мастер заменит или откалибрует датчик, заменит неисправный клапан, термостат, либо отремонтирует или заменит заслонку и плату управления. Эти работы связаны с внутренними механизмами и электрикой и требуют специалиста.

---

Asko. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.